A população na cidade de Barrocas-BA, localizada a cerca de 90km de Feira de Santana, vem sofrendo com a falta de um posto de atendimento da Embasa naquela região.
Desde 2020 a única loja que deveria estar disponível aos clientes da empresa permanece com as portas fechadas sem nenhuma justificativa e cada vez mais distante uma possível reabertura. Para quem precisa acessar os serviços da empresa tem procurado a loja de Teofilândia e Serrinha, cidades com 17 km de distância.
No local, a ação do tempo tem sido implacável para evidenciar necessidade de reparos. Atualmente a estrutura serve como ponto de apoio no atendimento dos serviços manutenção em rede de água na cidade.
Representantes da Agência Reguladora de Saneamento Básico do Estado da Bahia (AGERSA) estiveram no estabelecimento em rotina de fiscalização e apontaram inúmeras irregularidades que vão desde a ausência de equipamentos de infraestrutura para atendimento ao público à falta de água potável para consumo dos próprios trabalhadores terceirizados daquele local. Outros problemas encontrados: acondicionamento inadequado de materiais, ausência de mapa de risco visível ou atualizado, instalações físicas inadequadas e condições de trabalho inadequadas, são algumas deles.
Na área externa, o muro está com escoramento precário e a qualquer momento pode causar um grave acidente. É um caso de uma possível tragédia anunciada se nada for feito.
O prefeito da cidade, Almir Maciel (PT), esteve em janeiro (2025) com o governador do estado, Jerônimo Rodrigues, cobrando melhorias no abastecimento de água e esgotamento sanitário. Na conversa, a resposta por apoio veio com a promessa de reabertura do escritório da Embasa no município em fevereiro (2025). Até o momento, nada aconteceu.
Em outubro, o prefeito Almir, acompanhado do deputado Alex da Piatã (PSD), esteve reunido com o Diretor de Operação do Interior, Vinícius Sousa, para tratar sobre ampliação da rede de abastecimento de água. Espera-se que nesse encontro o assunto “loja de atendimento” tenha sido abordado, afinal, uma boa relação com os clientes/usuários pode contribuir positivamente para os indicadores de satisfação com o usuário na solicitação de serviços como: tirar dúvidas, emissão de segunda via, novas ligações, parcelamento de débitos, entre outros.
Mesmo com os avanços tecnológicos, a direção do Sindicato cobra que a direção da Embasa olhe para aquelas pessoas que não possuem meios de acesso nos canais digitais. É preciso compreender que muitos desconhecem essas funcionalidades e por vezes não sabem como utilizar e buscam ajuda de um parente, vizinho, etc.
A direção do Sindicato vai acionar a Unidade Regional de Feira de Santana, Raimundo Neto, gerente local, para que dê prioridade na reabertura do escritório antes que precise fazer um bolo de aniversário dia 10 de janeiro de 2026, quando completa 1 ano de promessa não cumprida.
EXEMPLO
Na cidade de Várzea do Poço, o posto do atendimento da Embasa que antes pertencia à unidade da Embasa em Senhor do Bonfim e agora está vinculado à unidade de Feira de Santana, passou por reforma e está de cara nova. O local ganhou piso em porcelanato, nova pintura, fachada moderna e adequações para receber bem o morador da cidade.
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